این مقاله مکمل مطالب ارائه شده در کتابِ فلوشیپ برندسازی و تبلیغات پزشکی است.

برای سفارش کتاب با ارسال رایگان کلیک کنید.

این روزها نوبت‌دهی اینترنتی به یکی از دغدغه‌های پزشکانی تبدیل ‌شده است که وب‌سایت دارند و یا برنامه دارند برای خود یک وب‌سایت شخصی طراحی کنند.

شرکت‌های طراحی کننده وب‌سایت تبلیغات زیادی برای امکان نوبت‌دهی اینترنتی در وب‌سایت انجام می‌دهند و معمولاً مبالغ قابل‌توجهی برای قرار دادن این امکان اضافه در وب‌سایت در نظر می‌گیرند.

برای ایجاد امکان نوبت‌دهی اینترنتی در وب‌سایت پزشکی، روش‌های متنوعی وجود دارد.

در این مقاله قصد داریم بررسی کنیم آیا این کار به درد سرش می‌ارزد یا نه؟! البته مخاطب من در این مقاله مطب‌ها هستند. در کلینیک‌ها که ساختار بزرگ‌تری دارند تحلیل متفاوتی می‌توان ارائه کرد.

قبل از اینکه این بحث را ادامه دهیم گفتن این نکته لازم به ذکر است به‌طورکلی 2 روش برای این کار وجود دارد:

1- گرفتن نوبت با تعیین روز و ساعت ویزیت و پرداخت وجه

2- درخواست وقت ویزیت بدون تعیین روز و ساعت ویزیت و بدون پرداخت وجه

روش اول بسیار پردردسر و همراه با هزینه است اما روش دوم بسیار کم دردسر است و بسیار کم‌هزینه‌تر است.

دردسرهای ایجاد امکان گرفتن وقت ویزیت با تعیین روز و ساعت و پرداخت وجه به صورتی اینترنتی در چیست؟

دردسر اول:

1- منشی شما هرروز از طریق تلفن به بیماران وقت می‌دهد. از طرفی هرلحظه ممکن است یک نفر از اینترنت وقت بگیرد. فرض کنید منشی شما از طریق تلفن به یک بیمار برای یکشنبه ساعت 5 عصر وقت داده است. اگر بلافاصله آن وقت را در سیستم وارد نکند، ممکن است یک نفر در همان لحظه از طریق اینترنت برای یکشنبه ساعت 5 عصر وقت بگیرد.

این هم‌پوشانی باعث عدم رضایت بیماران شما می‌شود.

بنابراین نوبت‌دهی اینترنتی وقتی کارآمدتر است که تنها روش دادن وقت باشد؛ اما در مطب‌ها که حتماً نیاز است امکان نوبت‌دهی تلفنی هم وجود داشته باشد، این کار بی‌نظمی زیادی را در وقت دهی به بیماران برای مطب شما ایجاد می‌کند و باعث نارضایتی بیماران شما می‌شود.

دردسر دوم:

2- برای ایجاد امکان واریز وجه به‌صورت اینترنتی در وب‌سایت شخصی‌تان 2 راه دارید. راه اول این است که درگاه پرداخت بگیرید که کلی مراحل اداری دارد و حساب بانکی مربوط به درگاه اینترنتی شما هم جهت امور مالیاتی ثبت می‌شود.

راه دوم هم این است که به درگاه پرداخت وب‌سایت‌های واسطه که امکان رزرو وقت اینترنتی را فراهم می‌کنند، متصل شوید که این وب‌سایت‌ها یا درصدی از تراکنش را به‌عنوان پورسانت از شما می‌گیرند و یا سالیانه چند میلیون تومان از شما حق عضویت می‌گیرند.

دردسر سوم:

3- دردسر بعدی متوجه بیماران شما است. آن‌ها برای اینکه به‌صورت اینترنتی از شما وقت بگیرند، باید زمان زیادی از وقت خود را تلف کنند. به دلیل اینکه برای گرفتن وقت باید کلی فرم اینترنتی پر کنند تا سفارش آن‌ها نهایی شود.

برای درک بیشتر، تصویر مراحلی که بیمار شما باید طی کند تا بتواند رزرو خود را نهایی کند برای شما قرار می‌دهم.

بعدازاینکه این مراحل را طی کرد تازه باید وارد درگاه پرداخت شود و مقداری دیگر از وقت او برای پرداخت به هدر می‌رود.

تازه این پایان کار نیست. در سیستم‌های گرفتن وقت اینترنتی، پس‌ازاینکه بیمار این‌همه وقت خود را هدر داد باز از او می‌خواهند که برای گرفتن تائید نهایی وقت ویزیت با منشی مطب تماس بگیرد و از او تأییدیه دریافت کند.

من تصویر پیغامی که این سیستم‌ها در پایان گرفتن وقت اینترنتی برای بیماران می‌فرستند را برای شما قرار می‌دهم.

به نظر شما احمقانه نیست که شما برای ایجاد این امکان در وب‌سایت کلی هزینه کنید و برای ایجاد درگاه پرداخت دردسر بکشید، از طرفی بیمار شما برای گرفتن وقت ویزیت کلی فرم پر کند و زمانش را هدر دهد اما در آخر بازهم مجبور باشد به منشی شما زنگ بزند و تأییدیه بگیرد؟؟؟!!!!

اگر قرار بود بیمار زنگ بزند پس این‌همه دردسر برای چه است؟ از همان اول زنگ می‌زد و یک‌وقت ویزیت می‌گرفت بدون اینکه وقت خودش را تلف کند.

پس بهترین راه‌حل چیست؟

بهترین راه‌حل این است که بجای اینکه در وب‌سایت خود درگاه پرداخت بگذارید و این امکان را فراهم کنید که بیمار خودش روز و ساعت ویزیت را مشخصی کند، از بیمار بخواهید اسم و شماره موبایل خود را از طریق وب‌سایت شما برایتان ارسال کند تا منشی در اسرع وقت با ایشان تماس بگیرد.

یک نمونه از فرم‌های ارسال اطلاعات که ما در وب‌سایت مشتریانمان قرار می‌دهیم را برای اینکه منظور من را بهتر متوجه شوید در زیر قرار می‌دهم.

مزایای این فرم در چیست؟

• نیازی نیست خودتان با دردسرهای زیاد درگاه پرداخت بگیرید و مجبور شوید شماره‌حساب خود را جهت واریزهای اینترنتی به بانک و امور مالیاتی معرفی کنید.
• نیازی نیست به وب‌سایت‌هایی که درگاه اینترنتی خود را در اختیار شما قرار می‌دهند پورسانت یا حق عضویت بدهید.
• بین رزروهای اینترنتی و رزروهای تلفنی مطب شما تداخل ایجاد نمی‌شود.
• بیمار شما در کمتر از یک دقیقه می‌تواند این فرم را پر کرده و برای شما ارسال کند.

پس از پر کردن این فرم توسط بیماران چه اتفاقی می‌افتد؟

پس از پر کردن این فرم، بلافاصله یک ایمیل حاوی اسم و شماره تلفن و ایمیل بیمار به منشی شما ارسال می‌شود و منشی می‌تواند بلافاصله و یا در اولین زمان ممکن با آن فرد تماس بگیرد و برای او روز و ساعت ویزیت را مشخص نماید.

من همیشه سعی کرده‌ام یک مشاوره صادقانه به پزشکان بدهم و پزشکان را در مواردی که بهتر است هزینه اضافی نکنند مطلع کنم.

همچنین تیم طراحی وب‌سایت ما، فرم تعیین وقت ویزیت اینترنتی را به‌صورت رایگان در وب‌سایت‌هایی که طراحی می‌کنند قرار می‌دهند تا هم بیماران بتوانند در هر ساعاتی از شبانه‌روز درخواست ویزیت بدهند و هم برای منشی پزشکان در سیستم نوبت‌دهی، دردسر مضاعف ایجاد نشود و هم پزشک مجبور نشود مراحل اداری دریافت درگاه پرداخت را طی کند.

جهت استفاده از خدمات تبلیغات و برندسازی پزشکی (طراحی وب‌سایت، مدیریت پیج اینستاگرام و مشاوره‌های تخصصی) توسط گروه برندینگ محمد ظهره‌وند، می‌توانید با شماره 28423036-021 تماس بگیرید.

در وب‌سایت برند شخصی هر هفته مطالبی درزمینه پارامترهای مهم تحلیلی در موفقیت مالی پزشکان و ایده‌های جدید در تبلیغات و برندسازی پزشکی منتشر می‌شود.

اگر تابه‌حال این مطالب برای شما ایمیل نشده است آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید تا از این به بعد مطالب جدید برای شما ایمیل شود.

اگر تمایل دارید دانش خود را در زمینه جدیدترین و موثرترین روش‌های تبلیغات پزشکی و دندانپزشکی به روز نمایید:

یک ویدئو آموزشی کاملا کاربردی برای شما آماده کرده‌ایم.

لطفاً جهت مشاهده توضیحات کامل این پکیج آموزشی، روی دکمه زیر کلیک کنید: