تدوین ارزش‌های پایه در مطب و کلینیک
10 کلینیک تخصصی پوست و مو و زیبایی تهران در سال 1402
این مقاله مکمل مطالب کتابِ فلوشیپ برندسازی و تبلیغات پزشکی است.
برای سفارش کتاب با ارسال رایگان (به مدت محدود) کلیک کنید.
شاید برایتان جالب باشد که بدانید:
درصد قابل‌توجهی از بیماران به دلیل اینکه نمی‌توانند به‌راحتی وقت ویزیت را رزرو نمایند بلافاصله به پزشک دیگری زنگ می‌زنند. اما چرا یک بیمار نمی‌تواند به‌راحتی وقت ویزیت بگیرد؟
در مطب برخی از پزشکان فقط در ساعات کاری مطب می‌توان نوبت ویزیت گرفت. اگر بیمار در خارج از ساعات کاری با مطب تماس بگیرد کسی پاسخگو نیست. بهترین راهکار این است که در ساعات غیر کاری مطب، تلفن مطب روی تلفن منشی یا فردی که شما مسئول این کارکرده‌اید دایورت شود تا هیچ تماس تلفنی‌ای بی‌پاسخ نماند.
گاهی اوقات ممکن است پرسنل شما موفق به پاسخگویی به تلفن بیماران نباشند.
راه حل چیست؟
در این حالت بهتر است در شرح وظایف منشی خود مشخص کنید که در اولین فرصت ممکن تمامی تماس‌های بی‌پاسخ را پیگیری کند به‌طوری‌که هیچ بیماری نباشد که تماس او با مطب شما بی‌پاسخ مانده باشد.
در برخی مطب‌ها و کلینیک‌ها فقط امکان رزرو وقت به‌صورت تلفنی است و بیماران نمی‌توانند به‌صورت اینترنتی وقت ویزیت بگیرند. اما سیستم رزرو اینترنتی هم برای بسیاری از پزشکان دردسرآفرین بوده است. به دلیل اینکه اگر به‌درستی اجرا نشود، دردسرهای فراوانی برای شما ایجاد می‌کند.
یکی از این دردسرها این است که مثلاً بیمار شما برای روز دوشنبه ساعت 7 عصر وقت می‌گیرد اما منشی این وقت را قبلاً به‌صورت تلفنی به شخص دیگری داده است. بنابراین تداخل به وجود آمده باعث ایجاد نارضایتی در بیماران شما می‌شود.
با یک نرم‌افزار مدیریت مطب حرفه‌ای دیگر این اختلالات ایجاد نمی‌شود. چون سیستم رزرو آنلاین شما به‌صورت اتوماتیک تشخیص می‌دهد که منشی شما چه ساعت‌های را از قبل به‌واسطه تماس‌های تلفنی بیماران رزرو کرده است.
اگر یک نرم‌افزار مدیریت مطب حرفه‌ای داشته باشید به‌راحتی می‌توانید سیستم رزرو آنلاین را بر روی وبسایت و پیج اینستاگرام خود قرار دهید. سپس پنل رزرو آنلاین داخل وبسایت را به سرور نرم‌افزار مدیریت مطب خود متصل کنید تا بدون اینکه تداخلی در رزروهای تلفنی و اینترنتی به وجود بیاید بتوانید یک سیستم وقت دهی حرفه‌ای در مطب یا کلینیک خود داشته باشید.
همچنین می‌توانید از طریق نرم‌افزار مدیریت مطب خود یک سیستم خودکار ارسال پیامک ایجاد کنید تا پس از هر رزرو وقت ویزیت چه به‌صورت تلفنی و چه به‌صورت اینترنتی، یک پیامک تأیید به بیمار شما ارسال شود.
شما می‌توانید سیستم یادآوری هم داشته باشید. به صورتی که چند ساعت قبل از وقت ویزیت بیمار، برای او پیامک یادآوری ارسال شود. با این کار تعداد کنسلی بیماران شما به شکل قابل‌ملاحظه‌ای کاهش می‌یابد.
گرفتن وقت ویزیت اولین برخوردی است که بیماران جدید با شما و مطب شما دارند. این تجربه را برای آن‌ها بسیار لذت‌بخش کنید.
جهت مشاوره رایگان برای انتخاب بهترین نرم‌افزار مدیریت مطب با شماره 02128423036 تماس بگیرید
در وبسایت برند شخصی هر هفته مطالبی درزمینه پارامترهای مهم تحلیلی در موفقیت مالی پزشکان و ایده‌های جدید در تبلیغات و برندسازی پزشکی منتشر می‌شود.
اگر تابه‌حال این مطالب برای شما ایمیل نشده است آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد کنید تا از این به بعد مطالب جدید برای شما ایمیل شود.
اگر تمایل دارید دانش خود را در زمینه جدیدترین و موثرترین روش‌های تبلیغات پزشکی و دندانپزشکی به روز نمایید، یک ویدئو آموزشی کاملا کاربردی برای شما آماده کرده‌ایم.
لطفاً جهت مشاهده توضیحات کامل این پکیج آموزشی، روی دکمه زیر کلیک کنید:
